Politique de remboursement et de retour

Merci d’avoir fait vos achats chez L’Alchimiste idyllique. Nous nous efforçons de vous fournir des produits artisanaux de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Votre article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat. Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées.

2. Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

3. Expédition

Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous via la page de contact.

5. Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.

6. Annulations d’abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions, contactez-nous via la page de contact.